Khuyến Mãi

1. Thời gian triển khai: 17/05/2024 – 30/11/2024

2. Hình thức khuyến mại: Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại (theo khoản 8 điều 92 luật thương mại)

3. Đối tượng: Áp dụng với toàn bộ khách hàng có tài khoản VNPT Money và có điểm khách hàng thân thiết từ chương trình VNPT Money Loyalty.

• Điểm khởi điểm: Là điểm ban đầu thấp nhất để được tham gia vào từng lượt chơi;

• Lượt chơi: được tính là toàn bộ quá trình để xác định ra người trúng giải đối với 01 giải thưởng.

• Điểm đặt trước: Là số điểm khách hàng sử dụng để tham gia 01 lượt chơi. Điểm đặt trước được tính theo mức cố định hoặc theo tỷ lệ % của số điểm khách hàng đặt đấu giá. Mỗi vật phẩm có điểm đặt trước khác nhau do VNPT Money đề ra;

• Bước điểm: Là mức chênh lệch tối thiểu của lần đặt giá sau so với lần đặt điểm trước liền kề. Bước điểm do VNPT Money quy định áp dụng cho từng phiên trò chơi. 

• Thời điểm đếm ngược (countdown): Là thời điểm gần với thời gian kết thúc đấu giá, khi VNPT Money thông báo mở countdown thì thời gian đấu giá sản phẩm bắt đầu đếm ngược 60 giây. Nếu trong vòng 60 giây này có khách hàng khác đấu giá với mức điểm hợp lệ thì hệ thống quay lại đếm ngược từ mốc 60 giây, cho đến khi kết thúc 60 giây đếm ngược mà không có khách hàng nào đặt mức điểm cao hơn thì khách hàng đó sẽ trúng giải.

• Thời gian đấu giá: là thời gian khách hàng được tham gia đấu giá.

• Thời gian công khai trước khi đấu giá: là thời gian VNPT Money thông báo trên ứng dụng VNPT Money về thông tin quà tặng trước thời gian đấu giá.

• Khách hàng đăng nhập vào tài khoản VNPT Money trên ứng dụng VNPT Money và truy cập vào mục “Đấu Trường Đấu Điểm” tại trang chủ của VNPT Money để tham gia chương trình.

• Tại đây, khách hàng khách hàng có thể xem các danh mục quà tặng thực hiện đấu giá, bao gồm: danh mục quà tặng sắp diễn ra, danh mục quà tặng đang diễn ra.

• Nếu trường hợp có nhiều hơn một phần quà đang diễn ra tại cùng một thời điểm, khách hàng có thể tham gia đấu giá các quà tặng khác nhau.

• Với các danh mục quà tặng đang diễn ra, khách hàng ấn chọn để xem chi tiết quà tặng về: Giá thị trường, Điểm khởi điểm, Số lượng người tham gia. Khách hàng ấn vào mục “Tham gia ngay” để vào trong màn đấu giá quà tặng, nhận được thông báo trên ứng dụng VNPT Money như sau: “Chúc mừng quý khách đã tham gia chơi thành công”.

• Cách đặt điểm: Khách hàng cần đặt điểm cao hơn điểm khởi điểm theo quy định và điểm cao nhất đang được đặt;

• Điểm đấu giá không hợp lệ:

+ Khách hàng đặt điểm thấp hơn điểm khởi điểm hoặc thấp hơn điểm cao nhất đang được đặt;

+ Khách hàng thực hiện bất cứ hành vi nào can thiệp vào hệ thống, có khả năng tác động vào kết quả của chương trình.

• Trường hợp nhiều khách hàng đặt cùng một mức điểm giống nhau và cao nhất, hệ thống chọn khách hàng đặt điểm sớm nhất để ghi nhận.

• Quà tặng đấu giá là vật phẩm 01:

• Điểm khởi điểm: 300 điểm

• Thời gian: từ 8h ngày 20/03/2024 – 9h ngày 20/03/2024

• Khách hàng A đấu giá hợp lệ khi đấu giá 310 điểm, khách hàng B cần phải đấu giá tiếp từ 311 điểm trở lên.

• VNPT Money sẽ thông báo công khai trước khi đấu giá về thời gian đấu giá, điểm khởi điểm, điểm đặt trước, thời điểm đếm ngược (countdown).

• Khách hàng có thể được đặt điểm nhiều lần trong quá trình tham gia, khách hàng chỉ cần thỏa mãn nguyên tắc đặt điểm.

• Trong quá trình chơi, khách hàng muốn thoát lượt chơi thì sẽ được hoàn điểm tham gia, nhưng sẽ mất điểm đặt trước theo đúng quy định.

• Khi gần đến thời gian kết thúc, VNPT Money thông báo mở countdown, lúc này thời gian đấu giá sản phẩm sẽ bắt đầu đếm ngược 60 giây. Nếu trong vòng 60 giây này có khách hàng khác đấu giá với mức điểm hợp lệ thì hệ thống quay lại đếm ngược từ mốc 60 giây, cho đến khi kết thúc 60 giây đếm ngược mà không có khách hàng nào đặt mức điểm cao hơn thì khách hàng đó sẽ trúng giải. Cho đến lúc kết thúc thời gian đấu giá, hệ thống sẽ chọn ra khách hàng thỏa mãn điều kiện (đấu giá cao nhất và gần với thời gian kết thúc nhất) để ghi nhận khách hàng đó trúng giải.

• Khi kết thúc đấu giá, khách hàng trúng thưởng là người trả mức giá CAO NHẤT và CUỐI CÙNG trong 01 lượt chơi. Khách hàng trúng thưởng sẽ được thông báo tại mục “danh sách người chơi nổi bật” được sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp. Khách hàng xếp thứ nhất là người trúng thưởng.

• Những khách hàng không trúng thưởng sẽ được hoàn điểm tham gia, nhưng sẽ mất điểm đặt trước theo đúng quy định. 

• Thời gian công bố kết quả đấu giá của 01 lượt: VNPT Money công bố kết quả trúng giải ngay sau khi kết thúc lượt chơi (gồm thông tin: Tên tài khoản VNPT Money, 2 số cuối số tài khoản VNPT Money, Số điểm khách hàng đã đấu).

• Cách thức trao thưởng:

+ Đối với thẻ quà tặng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày công bố kết quả đấu giá, VNPT Money sẽ trả thẻ quà tặng cho khách hàng trúng thưởng tại mục Ưu đãi – Voucher của tôi trên ứng dụng VNPT Money.

+ Đối với vật phẩm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày công bố kết quả đấu giá, người trúng giải sẽ cần điền thông tin giao hàng theo yêu cầu của VNPT Money. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng hoàn thiện thông tin giao nhận, VNPT Money sẽ gửi quà tặng cho khách hàng trúng thưởng.

+ Đối với vé điện tử: Trong vòng 07 ngày kể từ khi công bố kết quả đấu giá, VNPT Money sẽ gửi mã vé điện tử (mã vé được thể hiện dưới hình thức QR code hoặc dãy số hoặc hình thức khác) cho khách hàng trúng thưởng qua một trong các hình thức sau: (i) trên ứng dụng VNPT Money; (ii) tin nhắn SMS qua số điện thoại khách hàng đăng ký với VNPT Money; (iii) qua địa chỉ email khách hàng đăng ký với VNPT Money.

• Địa chỉ trao thưởng đối với vật phẩm: 1 trong 2 hình thức sau:

+ Khách hàng nhận trực tiếp tại: Phòng Phát triển Kinh doanh – Trung tâm VNPT FinTech, Tầng 6, tòa 57A Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. Đầu mối liên hệ: Nguyễn Huy Hùng – 0911517911.

+ Gửi quà tặng tới địa chỉ của khách hàng theo đường Bưu Điện.

• Các thẻ quà thanh toán đa dịch vụ sẽ có hạn sử dụng là 07 ngày.

• Tại thời điểm sử dụng thẻ quà tặng thanh toán:

- Nếu khách hàng thanh toán bằng nguồn tiền ví VNPT Pay: Đảm bảo số dư Ví > 0đ và đủ thanh toán phần giá trị còn thiếu. Duy trì liên kết ngân hàng.

- Nếu khách hàng thanh toán bằng nguồn tiền Mobile Money: Đảm bảo số dư Mobile Money > 0đ và đủ thanh toán phần giá trị còn thiếu.

• Nguyên tắc làm tròn số tiền: làm tròn xuống đối với tất cả các số sau hàng đơn vị.

• Một thẻ voucher chỉ áp dụng cho 01 giao dịch thanh toán và ngược lại.

• Khi sử dụng thẻ voucher để thanh toán: Trường hợp hóa đơn thanh toán có giá trị nhỏ hơn giá trị thẻ voucher, hệ thống sẽ không hoàn lại số tiền còn thừa. Trường hợp hóa đơn thanh toán có giá trị lớn hơn giá trị thẻ voucher, khách hàng cần đảm bảo số dư trong tài khoản để thanh toán số tiền còn thiếu.

• Các giao dịch đã sử dụng voucher thành công, nếu khách hàng muốn huỷ giao dịch thì VNPT Money không hoàn lại voucher đã sử dụng.

• Trường hợp khách hàng đã nhận được thẻ voucher nhưng trong quá trình sử dụng gặp sự cố hoặc chưa nhận được do lỗi của VNPT Money, thì sẽ được hoàn bù thẻ voucher tương ứng đúng giá trị của thẻ bị lỗi hoặc chưa nhận và có hạn sử dụng 7 ngày.

• Thời gian để tiếp nhận khiếu nại liên quan đến thẻ quà thanh toán là 02 ngày làm việc kể từ khi kết thúc hạn sử dụng voucher. Sau thời hạn này, VNPT Money không tiếp nhận các khiếu nại.

• Thời gian để xử lý khiếu nại liên quan đến thẻ quà thanh toán là 72h kể từ khi khách hàng khiếu nại.

• Thông tin chi tiết về chương trình, VNPT Money sẽ thông báo trên website https://vnptmoney.vn/web.

• Khách hàng chịu trách nhiệm nộp thuế hay các khoản phí, lệ phí và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật (nếu có) phát sinh từ việc trúng thưởng của chương trình.

• Khách hàng chỉ cần nhập mật khẩu lần đầu tiên khi tham gia 01 lượt chơi, các lần đặt điểm tiếp theo trong lượt chơi đó, khách hàng chỉ cần nhập số điểm mà không cần nhập mật khẩu.

• VNPT Money được phép sử dụng tên và hình ảnh của khách hàng trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại.

• Đối với quà tặng là Vé điện tử (vé xem phim, vé xem liveshow…) tuân theo theo quy định sử dụng của tổ chức phát hành.

• Giải thưởng không được chuyển nhượng/tặng/quy đổi thành tiền mặt.

• Thời gian để tiếp nhận khiếu nại liên quan đến chương trình là 02 ngày làm việc kể từ khi kết thúc lượt chơi. Sau thời hạn này, VNPT Money không tiếp nhận các khiếu nại.

• Thời gian để xử lý khiếu nại liên quan đến chương trình là 72h kể từ khi khách hàng khiếu nại.

• Bất cứ hành vi vô tình hay cố ý sử dụng phần mềm của bên thứ 3, tác động vào hệ thống của VNPT Money đều được xem là hành vi gian lận.

• VNPT Money có quyền bảo lưu việc trả thưởng để xem xét đối với các trường hợp được cho là có dấu hiệu gian lận hay lạm dụng.

• Trong các trường hợp khiếu nại, tranh chấp mọi quyết định thuộc về VNPT Money.
7.    Tổng đài CSKH: 18001091 (#3)