1. Tôi muốn nạp tiền điện thoại bằng Ví VNPT Pay thì làm thế nào?

- Bước 1: Chọn “Nạp tiền điện thoại” trên màn hình chính

- Bước 2: Nhập số thuê bao và chọn mệnh giá muốn nạp

- Bước 3: Chọn hình thức thanh toán “Ví VNPT Pay”. Ấn “Tiếp tục”

- Bước 4: Nạp tiền thành công

Quý khách có thể xem video hướng dẫn nạp tiền điện thoại bằng Ví VNPT Pay tại đây

2. Tôi muốn nạp tiền điện thoại bằng tài khoản ngân hàng thì làm thế nào?

- Bước 1: Chọn “Nạp tiền điện thoại” trên màn hình chính

- Bước 2: Nhập số thuê bao và chọn mệnh giá muốn nạp

- Bước 3: Chọn hình thức thanh toán “Tài khoản/Thẻ nội địa”. Ấn “Tiếp tục”

- Bước 4: Chọn ngân hàng sử dụng

- Bước 5: Màn hình hiển thị thông tin tài khoản và tổng tiền. Ấn “Tiếp tục”

- Bước 6: Điền thông tin tài khoản và hoàn tất giao dịch

Quý khách có thể xem video hướng dẫn nạp tiền điện thoại bằng tài khoản ngân hàng tại đây

3. Khi mua mã thẻ điện thoại, tôi nhận được thông tin mã thẻ rồi nhưng chưa kịp nạp thì bị thoát khỏi ứng dụng?

Trường hợp này Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH theo hotline 18001091 (nhánh 6) và cung cấp các thông tin sau:

- Nội dung: Mua mã thẻ thành công, màn hình hiển thị thông tin mã thẻ rồi nhưng chưa kịp nạp thì bị thoát app

- Thông tin SMS trừ tiền phía bank

- SĐT nhận mã thẻ

Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra và sẽ thực hiện gửi SMS về SĐT nhận mã thẻ.

4. Tôi đã đặt vé máy bay thành công trên ứng dụng VNPT Pay nhưng không biết code vé để thanh toán?

Quý khách vui lòng liên hệ hotline CSKH 18001091 (nhánh 6) để được hỗ trợ.